গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

fbje ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে fbje.bet ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ ও সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি fbje-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর; Visa বা Mastercard বিবরণ; লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম: লগইনের সময়, গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং সেশনের সময়কাল।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা, জমা দেওয়া মতামত এবং বিরোধ বা অভিযোগ সংক্রান্ত যেকোনো চিঠিপত্র।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fbje স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র সেখানেই আপনার তথ্য ব্যবহার করব যেখানে আমাদের আইনগত ভিত্তি রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: fbje-এ আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, প্রতারণার যাচাইসহ।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, অ্যাকাউন্ট সীমা প্রয়োগ করতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সুরক্ষা দিতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং fbje-এর সংবাদ পাঠাতে — শুধুমাত্র যদি আপনি অপ্ট-ইন করে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fbje আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রাখা হয় এবং আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে, পছন্দ মনে রাখতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগইন ও বাজি ধরার সুবিধাও আছে। আমরা কেবল প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি — আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি সরবরাহ করি না।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

fbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard প্রসেসর যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে লেনদেন যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ পরিচালনা করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: KYC সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের খেলোয়াড়দের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সহায়তা করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হয় — বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষ সহ।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী: নিরাপদ ক্লাউড ও আইটি অবকাঠামো অংশীদার যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা fbje-এর মূল দায়িত্ব। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো বা সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

fbje ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করা প্রয়োজন, বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমাদের সাধারণ সংরক্ষণের সময়কাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে কমপক্ষে সাত (৭) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে তিন (৩) বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি অপ্ট-ইন থাকা পর্যন্ত এবং অপ্ট-আউটের পরে এক (১) বছর সংরক্ষিত থাকবে।

৮. আপনার অধিকার

fbje-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন। সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে আর প্রয়োজন নেই সেখানে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করুন। আপত্তির অধিকার — বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন। ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করুন।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

fbje কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• বয়স যাচাই: সকল অ্যাকাউন্ট KYC প্রক্রিয়ায় বাধ্যতামূলক বয়স যাচাইয়ের বিষয়। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডেটা মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ: আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে পিতামাতা ও অভিভাবকরা যদি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে ডিভাইস ভাগ করেন তাহলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• রিপোর্টিং: যদি আপনার সন্দেহ হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে তা অবিলম্বে জানান।
• শুধুমাত্র ২১+: fbje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করা আইনগতভাবে অনুমোদিত।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fbje মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন সার্ভারে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষিত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। যেখানে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, সেখানে আমরা সমতুল্য সুরক্ষার মাত্রা প্রয়োগ করা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নিই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন দেশ বা অঞ্চলে স্থানান্তর করি না যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান নেই — যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ না করে। আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর ব্যবস্থা সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fbje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (৫) কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদে সাড়া দিতে পারি।